隨著新冠肺炎疫情在全球蔓延升級，為守好國內來之不易的防控成果，嚴防疫情由境外回流，廣州市審計局曾宇華、陳瓊飛、古招賢3名同志，積極響應市政府的號召，逆行向險，無懼無畏，毅然報名參加白云機場入境人員專班服務隊，開展境外來穗人員疫情防控服務保障工作，在疫情防控新戰場、入境服務最前沿和急難險重第一線錘煉黨性、砥礪品格，用最美“逆行”書寫新時代審計人的責任與擔當。
經過入境人員服務專班培訓后，3位同志奔赴白云機場疫情防控工作一線，分配在入境人員服務調度組。他們的主要任務是在白云機場東客運站旅客集散區引導入境人員搭乘轉運大巴、調度場站轉運車輛，確保第一時間將入境旅客轉運至目的地，最大限度減少旅客滯留機場的時間。他們每班次工作5-6個小時，有時甚至長達9小時，當班時間不能吃、不能喝、不能上廁所、不能休息、不能擅離崗位。防護服常常把衣服悶得濕透，護目鏡勒得眼眶生疼，口罩壓住的鼻梁和面頰留下深深的印記，但他們始終沖在前、做在先，有條不紊、耐心細致地擔當起調度員、勸導員、服務員和戰斗員的角色。
上崗服務前，為準確幫助轉運旅客解疑釋惑，搞好轉運聯絡溝通，確?？瓦\站調度現場安全有序，他們熟練掌握《廣州市相關國家入境人員服務工作手冊》以及有關新冠肺炎個人防護知識要點。隨著疫情在境外蔓延升級，《服務工作指引》《服務流程圖》會不斷修訂更新，他們經常利用乘坐地鐵上班時間反復學習，確保精準識別不同顏色標簽旅客的轉運方式，掌握快速有效處置突發情況的方法。
上崗服務中，他們堅持引導和關心并重，及時幫助個別行動不便的旅客搬運行李，對需轉運到市內各區的省外旅客及時告知有關防疫政策，全程引導旅客從集散區到轉運地大巴車卡位，實施“點對點、人對人”對接、保障轉運換乘安全有序。針對部分旅客等候轉運的時間較長，容易產生恐慌、不配合、焦慮、抱怨甚至激動情緒，他們及時上前服務，一方面耐心和乘客講明嚴防境外輸入是關乎全民生命健康安全的大事，也是包括入境旅客在內的每個人所應該承擔的共同責任;另一方面又細心為旅客進行心理安撫和情緒疏導，爭取旅客的理解和配合。
在入境人員轉運服務的最前線，他們經歷著前所未有的考驗，承受著常人難以想象的心理壓力，但他們不畏艱險，逆向而行，奔走在疫情防控第一線，他們不愧是新時代“最美審計人”。（李香占）
圖為古招賢（左上）、陳瓊飛（左中）、曾宇華（左下）工作現場
| 責任編輯：蔡波濤 |
| 【關閉】 【打印】 |
