近年來，湖北省審計廳認真落實中央和省委、省政府關于信訪工作的各項要求和部署，圍繞促進依法審計，牢固樹立群眾觀點，緊密結合審計工作實際，扎實開展信訪工作，在維護社會穩定、促進改善民生等方面發揮了積極作用。
領導重視親自抓，夯實信訪工作的堅實基礎。該廳廳黨組高度重視信訪工作，始終把信訪工作作為事關社會穩定的大事來抓。廳機關成立了由主要領導任組長、分管領導任副組長、有關處室主要負責人為成員的信訪工作領導小組，切實加強對信訪工作的組織領導。廳黨組對信訪工作做到常抓、常議，將信訪工作與廳全局工作一同研究部署、一同推進落實、一同考核評價，明確了 “主要領導親自抓，分管領導具體抓，按業務分工責任落實”的三級責任制，不斷加大信訪事項辦理力度、規范信訪事項辦理工作流程，確保工作職責目標明確、責任到位。根據《湖北省信訪條例》和《審計署關于交辦重要信訪舉報事項規定》等規定和要求，始終堅持一般信訪件由分管廳長批閱，網上來信和重要信訪件由廳長直接批閱的信訪工作機制，對省委、省政府、審計署交辦和省處理信訪突出問題及群體性事件領導小組辦公室、省信訪局轉辦的信訪件，廳領導做到每件必看、每件必簽、辦理過程必過問、回復件必閱批。近三年，廳主要領導批示信訪件共100余次。
處室合力共同抓，明晰信訪工作的職責任務。該廳明確信訪工作由廳辦公室主要負責，辦公室主要負責人牽頭，并指定一名副主任直接分管，所有群眾來訪由主任或分管副主任直接接訪。對屬于審計部門職責范圍的上訪，耐心聽取群眾陳述，認真記錄上訪訴求；對于不屬于審計職責范圍的上訪，積極宣講相關法律、法規政策及信訪條例、耐心做好解釋工作，舒緩上訪群眾情緒，有效維護了廳機關正常工作秩序。廳機關各業務處室在信訪工作中積極協作配合，在當前審計任務十分繁重的情況下，只要接到廳辦公室轉交的信訪辦理事項，均組織專人對來信來訪所反映的有關事項進行逐一調查核實，并及時反饋有關情況。近年來，通過群眾舉報的信訪線索，先后查出征地拆遷過程中違規多得補償資金、多補償還建房面積、多分還建房指標、違規出借資金、虛報基本公共衛生服務工作量套取專項資金等違紀違規問題。
上下聯動齊心抓，形成信訪工作的強大合力。為切實推動做好信訪工作，該廳堅持“系統抓、抓系統”工作模式，下大力氣建立了省、市、縣三級審計機關信訪聯動、協同辦理，以專兼職信訪工作人員為骨干，領導批辦、信訪牽頭部門協調督辦、業務部門全力配合、上下級審計機關分級辦理、齊抓共管的全省審計系統“大信訪”工作格局。自2012年起，將信訪工作納入全省審計工作量化考核范疇，制定《全省審計機關信訪工作量化考核標準》，對市州縣審計局信訪工作制度建設、工作分工、臺賬管理、網上接訪渠道、領導對信訪件批示辦理、對省廳轉辦信訪件的辦理以及對基層群眾越級上訪處理等事項提出明確要求。去年7月，專門下發了《關于調整信訪工作量化考核有關內容的通知》，對市州縣審計機關信訪工作考核事項作了更加詳細、具體的規定，進一步加大了對下級審計機關信訪工作的督辦力度。還制發《關于辦理上級轉交辦信訪件格式要求的通知》，將省信訪局提出的信訪工作辦理標準明確為各級審計機關信訪工作的辦理標準。通過將日常工作量化、辦理程序規范化、辦理模版標準化和年底標準化考核相結合，推動了全省審計系統信訪辦理更加嚴謹科學，信訪工作水平進一步提升。（廳辦公室）
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